本地服务合作
合作网络里有 18 家本地车队、22 名持证向导，以及 40 余个餐饮与景区服务点。新伙伴想接入，邮件里写清服务范围、所在县域、可接待时段和现有资质。
联系渠道
邮件、电话、到访地址，各管一类事
三条线通向同一支团队。绝大多数事情一封邮件就能推进，电话留给需要口头确认的部分，地址留给材料和当面交接。
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客服邮箱
email@firststep-yiyou.com.cn
账号与会员、手册下载、路线疑问、合作洽谈都从这里进。标题写清事情和单号，回复会更具体。
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联系电话
18478981757
需要口头确认时使用。请先在邮件里留下号码和方便接听的时间段，同事会按您给的窗口回电。
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对外联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
寄送材料或需要线下交接时使用。来访前请先用邮件约好时间与对接人，避免空跑一趟。
问题分流
您带着哪件事来
同一个邮箱，不同的事有不同写法。按下面选一条支线，把要点写进标题，能省掉一轮来回确认。
账号、订单与会员权益
会员中心日常用的四件事是行程收藏、离线手册、订单查询和客服工单。遇到登录异常、订单状态不明或工单没有后续，邮件标题建议写成「会员 - 订单号 - 一句话问题」。
适合：行程会员、企业差旅协作账号的日常支持。
行前准备、路线与手册
离线地图按县域下载，单个场景包包含不超过 15 个关键节点；行程手册当前是第 12 版，每年更新 4 次。想问某个场景包合不合适，把出行人数、日期范围、是否自驾写进去即可。
适合：自由行散客、亲子家庭、摄影与自驾爱好者。
合作、团队与媒体
车队、向导、民宿与服务点的接入，以及多人差旅和媒体选题，都在下面一段做了说明。先看清对口的类别，再来信会更快落到具体同事手上。
适合：本地服务伙伴、中小团队行政、媒体编辑。
回复节奏
写完发出去，多久会有回音
到访与位置
沿着北京中路这一侧找到我们
材料交接和当面沟通都在这个地址进行。银川城区不大，从金凤区主干道拐进来就能到，具体到哪一栋楼、走哪个门，提前约好会顺利很多。
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
到访前请用邮件说明来意与预计时间，同事会告诉您对接人与进门方式。
N38°29′ / E106°14′
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
把光标移到坐标上，可查看地址摘要
合作与团队
车队、民宿、向导，以及多人出行的对接
易游指南与本地持证地接社合作提供落地接待，不直接经营景区或酒店。合作洽谈与团队行程都从客服邮箱进入，说明来意即可。
企业差旅与多人行程
企业差旅协作已服务 140 家中小团队，提供多人行程共享和统一联系窗口。把人数、城市、天数与预算框架写清楚，团队差旅顾问会给出可直接执行的排法。
媒体与内容
专题采访、路线内容授权或实地探访，请说明发布平台、选题方向与时间要求，我们会结合当季的路线线索安排回复。